よくあるご質問 -FAQ-
ご注文について
Q.注文方法がよくわかりません
以下の手順でご注文ください。
トップ画面からタオルの種類（国産か海外産か等）をお選びください
↓
各商品ページでオレンジ色の「自動見積り・購入へ進む」ボタンを押す
↓
上から順に、タオルの厚さ・枚数・プリント箇所・納品形態・出荷日を選択する
↓
画面下部に見積金額が表示されますので、ご確認ください
↓
「プリント情報を入力する」ボタンを押して、熨斗とタオルデザインの設定へお進みください。
商品について
Q.どのタオルを選べばよいかわかりません
グッドタオルでは、タオルの端に会社名や店名・住所などの文字やイラストをプリントする「名入れタオル」と、自由にデザイン可能な「オリジナルタオル」をご用意しております。それぞれ特徴があり、商品ページで自動お見積りができますので、ご予算や目的に合わせてお選びください。
【名入れタオル】
https://goodtowel.jp/category/1,3
【オリジナルタオル】
https://goodtowel.jp/category/2
Q.匁って何ですか？
タオルの重さ（厚み）に使われる単位で「もんめ」と読みます。
【匁って何？】
https://goodtowel.jp/blog/01
Q.どんなタオルか分からないので心配です。
名入れタオルは事前にサンプルを請求することができます。３枚まで無料となっておりますので、実際に触り心地や使い勝手をお確かめいただいてからご注文ください。
【名入れタオルのサンプルを請求する】
https://goodtowel.jp/sample-item-contact
デザインについて
Q.デザインデータの入稿方法がわかりません
【のしロゴデータのアップロード】
のしロゴデータのアップロード
↓
［ファイルを選択］ボタンから入稿してください。
【タオルのプリントデータの場合】
データがすでにご用意されている場合は、タオルのプリント情報を決定するのところの［プリント情報決まっている］を選択
↓
入稿データについては［illustratorのデータで入稿］
↓
［ロゴ/入稿データアップロードのファイルを選択］ボタンを押し、入稿したいデータを選択したら［開く］のボタンをクリックしてください。
以上の方法で入稿できない場合は弊社のメールアドレス（info_towel@goodtowel.jp）宛へメールにデータを添付してお送りください。
Q.データの入稿で注意点はありますか？
完全データとして入稿するには必ずAdobe illustratorで作成したデータでお願いします。
・バージョンはillustratorCCに対応しております。
・カラーモードはCMYKで各色レイヤーに分けてください。また墨一色はK100％で作成してください。
・文字や画像はファイルは全てアウトライン化するようお願いします。
・複雑なデザインや細すぎる線などは上手く印刷できないおそれがあります。文字や書体によりますが最低でも1㎜以上の線幅と線間隔があるよう作成お願いします。線幅や間隔が大きいほどきれいに印刷できますので可能であれば3㎜以上の線幅・線間隔があるとよりきれいに印刷できます。
Q.イラストレーターデータがない場合どのようなデータで入稿できますか？
イラストレーターで編集可能なPDFデータ、EPSデータの他、JPEG・PNGなどの画像データファイルも入稿可能ですが、タオルへプリントする際、イラストレーターで書き起こし作業が必要なためデザイン料として別途3000円頂戴いたします。
Q.完全デザインデータ入稿とは？
弊社のテンプレートをお客様自身がAdobe illustratorでデザイン・編集したデータとなります。その他のデータでもご入稿いただけますが印刷へ出力の際、Adobe illustratorに変換する作業が必要となるためその際はデザイン料が発生いたします。
お支払いについて
Q.どのタイミングで支払うのでしょうか？注文するとき？それとも注文したあと？
お支払いは熨斗またはタオルのデザインが確定してからになります。こちらで印刷イメージ画像をメールにてお送りしますのでお客様よりご確認のお返事をいただいてから、お支払いに関するご案内メールをお送りします。
お届けについて
Q.分納は可能でしょうか？
可能です。注文の際にお届け先の登録をお願いいたします。タオルの内訳などがございましたら備考欄へご記入ください。お届け先１か所に限り送料無料となっておりますが、2か所目以降は一箱につき1000円を頂戴いたします。
その他
Q.注文後のキャンセル・内容の変更等は可能でしょうか？
デザイン確定のお返事を頂いた後はすぐに制作の工程に入りますので、キャンセルや内容の変更などはお断りしております。また、お客様都合による返品や交換なども、オーダーメイドという商品の性質上、ご容赦くださいませ。
※無地タオルの場合も、名入れタオルと同様とさせていただきます。
